运营人员看到的是留存的数字和用户的活泼度，其实中心便是要进步用户满意度与忠诚度

双11总算落下帷幕，国内电商大战良久没有这么热闹了。

生长期

通过拉新和对产品的多次迭代，这时的产品已经有了一定的用户根底，已经可以开始大规划的进行推行，就进入到了用户增加。

这个阶段，产品主要中心的方针只有一个，便是让更多用户运用产品，张狂地增加曝光，增加用户量。

一起这个阶段也是用户简单快速流失的阶段之一，假如不能在粉丝上升期间掌握好产品的进化，那么再多的拉新也是无用的。此刻的策略便是快速凸显产品中心价值，通过各种手法进步用户留存率。

举个比如，瑞幸咖啡的新用户下载后会有许多的优惠卷，新人专享、新人免费喝等。用户下载了之后，可以不但知道这是个做咖啡的APP，还会跟着APP的运用得到不同阶段的福利优惠，瑞幸就在拉新的一起也达到了留住新用户并且达到了不错的口碑。

增加的办法和手法，可以从以下七个方面考虑：

1. 微信系统（H5传达、红包共享、分销等）；
2. 内容材料引流（共享产品免费获得相关材料）；
3. 社交媒体的传达（捉住热点事件进行营销宣扬）；
4. 共享产品价值（微信读书共享可以获得周卡、拼多多拼团等）；
5. 广告投进（线下线上投进）；
6. SEO/ASO（进步网站和App Store的查找排名）；
7. 制作事件让用户自主线下传达。

3）成熟期

而到了成熟期之后，我们主要的方针便是用户的留存，经过两个阶段的增加和产品功用的迭代，这个时期优化以及用户调研是我们主要的方针。

表面上运营人员看到的是留存的数字和用户的活泼度，其实中心便是要进步用户满意度与忠诚度。

针对这个时期有五个策略办法进步留存率：

1. 新手教程（让用户更快更好地上手产品）；
2. 下降运用服务门槛（让更多潜在的用户可以运用产品）；
3. 用户鼓励（影响用户更多地运用产品、宣扬产品）；
4. 用户分层和挑选（对不同用户精细化运营）；
5. 服务的触发（对不活泼的用户进行召回）。

用户留存关于大多数产品来说都意味生命线，是存亡问题，所以要从多维度角度去进步用户的留存，留存的本质是超出用户的预期。许多产品应该都经历过逝世生命线，即经过高速增加以后，留存率很低甚至是产品因而结束了生命周期。

而用户留存的时间越长，对事务就越有价值，留存率高时，收入也会高，所以现在一些规划很大的企业花费了很多时间来完善用户体验和用户留存策略。

很大程度上，留存率能够大大下降了获客成本。在这个张狂的流量年代，获客成本越来越高，一路从几元飙升到几十元。所以即便你投入巨额的营销费用去获客，但假如你留不住他们，还是竹篮打水一场空。所以说，用户留存是产品能否成功的要害。

4）休眠期

到了产品巅峰期往后的休眠期，有相当一部分App日活看起来很好，可是实际上却有很多的缄默沉静用户，并且没有做好有效的唤醒导致用户流失越来越严峻。

缄默沉静用户的影响因素许多，很难确定用户因什么而缄默沉静，我们要做的便是尽可能地把缄默沉静用户往生长阶段引导来，尽量防止流失。